La respuesta corta
En un traslado privado desde el aeropuerto de Punta Cana, el número de vuelo que usted indica al reservar hace casi todo el trabajo. Seguimos el vuelo, la recogida se ajusta a él y un retraso de la aerolínea nunca se cobra como tiempo de espera. Su chofer le espera afuera de la salida de llegadas, en la acera, con un letrero con su nombre, porque el aeropuerto no permite la entrada de choferes a la terminal. Si usted llega por la Sala VIP, el chofer le espera frente a la Sala VIP.
Tras un vuelo internacional, usted tiene 60 minutos de espera sin costo para migración y equipaje. La tarifa es por vehículo y ya incluye el chofer, agua embotellada, Wi-Fi a bordo y el seguimiento del vuelo.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se adelanta?
Usted no tiene que hacer nada. Seguimos el vuelo con el número que nos dio y ajustamos la recogida a la hora real de aterrizaje, sea con dos horas de retraso o veinte minutos antes. No hay cargo por reprogramación cuando el retraso es de la aerolínea, y las horas que añade un vuelo retrasado no se cobran como espera.
Lo único importante es que el número de vuelo sea correcto. Si no se indica número de vuelo y no se puede seguir, la espera incluida se cuenta desde la hora de recogida programada. Si cambia de vuelo, envíenos el número nuevo por WhatsApp y movemos la recogida.
¿Dónde exactamente me espera el chofer en PUJ?
El aeropuerto de Punta Cana no permite la entrada de choferes a la terminal, así que nuestros choferes no lo reciben en la banda de equipaje. Cuando usted pasa migración y aduanas y sale por la puerta de llegadas, su chofer le espera afuera, en la acera, con un letrero con su nombre, le ayuda con el equipaje y le acompaña hasta el vehículo.
Quienes usan la Sala VIP del aeropuerto salen por otra puerta; en ese caso el chofer le espera frente a la Sala VIP. Indíquenos al reservar si la tiene contratada.
¿Cuánto tiempo espera el chofer?
La espera sin costo empieza desde la hora real de aterrizaje, no desde la hora impresa en su boleto, así que un vuelo retrasado no le resta tiempo. Alcanza para una fila normal de migración y la recogida de equipaje en PUJ.
El aeropuerto de Punta Cana movilizó 11.006.110 pasajeros en 2025; enero, marzo, julio y diciembre superaron el millón cada uno. Las cifras mes a mes están en el aeropuerto de Punta Cana en cifras.
| Llegadas internacionales | Desde la hora real de aterrizaje | 60 minutos incluidos |
|---|---|---|
| Llegadas nacionales y de terminal privada | Desde la hora real de aterrizaje | 30 minutos incluidos |
| Recogidas en hotel, villa u oficina | Desde la hora de recogida programada | 15 minutos incluidos |
La espera adicional se cobra en tramos de 15 minutos según la tarifa publicada en nuestra política de reembolsos y cancelación. Si sabe que se va a demorar, escríbanos por WhatsApp para que el chofer se organice.
¿Cuánto equipaje cabe en cada vehículo?
Elija el vehículo tanto por maletas como por pasajeros. Las bolsas de golf y las maletas rígidas grandes ocupan más de lo que parece; menciónelas al reservar y le asignamos el vehículo adecuado. Las tarifas de solo ida son de PUJ a Bávaro o Cap Cana, por vehículo.
| Cadillac Escalade ESV 2026 | Hasta 6 pasajeros · 5 maletas | USD $190 |
|---|---|---|
| Chevrolet Suburban 2026 | Hasta 6 pasajeros · 5 maletas | USD $150 |
| Luxury MPV | Hasta 6 pasajeros · 4 maletas | USD $105 |
| Mercedes-Benz Sprinter | Hasta 14 pasajeros · 14 maletas | USD $150 |
¿Qué incluye la tarifa?
La tarifa es el total del vehículo, no por persona. Incluye chofer bilingüe en inglés y español, agua embotellada, Wi-Fi a bordo, la espera sin costo indicada arriba y el seguimiento del vuelo en toda recogida de aeropuerto. No hay recargo nocturno para llegadas tarde o de madrugada, y el servicio está disponible las 24 horas coordinado con antelación. Las sillas para niños no tienen costo: puede solicitar hasta dos en el formulario de reserva con al menos 24 horas de anticipación; para tres o más, escríbanos por WhatsApp.
La propina es opcional, a su discreción. El transporte no lleva ITBIS; solo los extras opcionales llevan el 18 %.
¿Qué se cobra aparte?
Algunas cosas quedan fuera de la tarifa del traslado. El Fast Track de migración se puede añadir por pasajero al reservar y se le confirma antes del pago. La espera más allá de lo incluido se cobra como se explica arriba. Un traslado es una recogida y una entrega; si desea detenerse en el camino o quedarse con el vehículo por la tarde, eso se reserva como servicio de chofer por hora, con un mínimo de tres horas.
Lo que recibe antes de aterrizar
Antes del servicio usted recibe por WhatsApp el nombre del chofer, la placa del vehículo y las instrucciones de recogida, para que sepa quién le espera y dónde antes de que el avión toque tierra. La reserva se confirma con un depósito del 50 % y el saldo se paga al terminar el servicio. La cancelación no tiene penalidad hasta 48 horas antes de la recogida; solo se descuenta el costo de transacción del método de pago.
Lista rápida antes de volar
- Envíe el número de vuelo exacto y la fecha de llegada tal como aparecen en su boleto.
- Indíquenos si usará la Sala VIP, para que el chofer le espere en la puerta correcta.
- Cuente las maletas, bolsas de golf y sillas para niños, no solo los pasajeros.
- Mantenga WhatsApp activo al aterrizar; es como el chofer se comunica con usted.
- Tenga a mano la dirección de su hotel, villa o residencia en Cap Cana, con el nombre de la entrada o del lobby.
Para conocer la terminal en detalle, vea nuestra guía del aeropuerto de Punta Cana (en inglés).
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Envíe su número de vuelo y su hotel por WhatsApp o use el formulario de reserva; el total del vehículo se confirma antes de cualquier pago.
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¿Qué pasa si mi vuelo a Punta Cana se retrasa?
Seguimos el vuelo con el número que usted indicó al reservar y movemos la recogida a la hora real de aterrizaje. Un retraso de la aerolínea no se cobra como espera y no hay cargo por reprogramación.
¿Dónde me espera el chofer en el aeropuerto de Punta Cana?
Afuera de la salida de llegadas, en la acera, con un letrero con su nombre; el aeropuerto no permite la entrada de choferes a la terminal. Si usted llega por la Sala VIP, su chofer le espera frente a la Sala VIP.
¿Cuánto tiempo espera el chofer después de aterrizar?
60 minutos desde la hora real de aterrizaje en llegadas internacionales, para migración y equipaje, y 30 minutos en llegadas nacionales y de terminal privada.
¿Qué vehículo conviene con bolsas de golf o mucho equipaje?
La Chevrolet Suburban o la Cadillac Escalade ESV llevan 5 maletas, y la Mercedes-Benz Sprinter lleva hasta 14 pasajeros con 14 maletas. Mencione las bolsas de golf al reservar para asignarle el vehículo adecuado.